职场沟通无极限（上）

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职场沟通无极限（上）

时间:2007-6-16 9:22:53

　　不知道刚刚做了下半年工作计划的你，是否遇见了这样的难堪情况：你很认真地准备了公司与个人的工作发展计划，并且已经为如何让老板通过它们精心安排了台词！但是，当你真正与他面对面的时候，你却突然变得词不达意，甚至才看到他巨大的办公桌已经想往回走——10分钟后，你从他的办公室里走出来——你不仅仅觉得自己非常丢脸、甚至由衷地感到了对自己的失望，"我怎么会是这样！"
　　其实，在日常生活中，不仅仅那些有权力的人会让我们感到紧张与不知所措，那些在街上碰见的不友善的陌生人同样也会让我们感到这样的难堪。哈佛大学的心理专家指出，每一个人，包括成功人士都会在某些场合感到手足无措。
　　有一些人在天性中就善于捕捉他人心理防卫最脆弱的部分，也许他并不是出于恶意，但是确实令我们感到不适。面对这种情况，我们不需要责备自己，我们需要的是学习如何处理这种令人不快的局面并且稍加练习，然后，我们就完全可以在这种不快的局面中"胜出"！
　　27岁的朝晖是一家司的秘书，她的经理是军人出身，他对人讲话总是不自觉地有一种咄咄逼人的味道。每次开例会的时候，他都会大声对朝晖说她有什么事情应该做而没有做！这导致朝晖工作的时候很紧张特别是当经理一站在她的身边问话，朝晖就感到脑子里一片空白。”这样在他的面前我就像一个白痴！”面对心理问题专家，朝晖感到很委屈，“我不能和他讨论任何问题，我不知道他为什么这样对我！真想换一个工作。”
　　在写字楼生涯里我们遇见过许多类似朝晖这样的情况，但换一个工作是否能够真正地解决问题？不用专家建议我们都知道这是不可能的。在这类个案”我们首先应该让自己远离一种”受害人”的角色。所谓”受害人”，指我们总认为别人是在针对自己特别是顶头上司。“他总是大声指责我！”“我几乎不敢和他交流！”等等。
　　在分析了朝晖所处的情况，专家提示：我们首先应该弄清楚老板真正的用意。因为一旦你认为老板是在针对你个人，那么以后你自己就很难和他进行有效的交流。这样只会加剧问题。在你最终决定采取行动的时候（比如辞职），你应该回头看看作为一个老板他这种表达方式的用意是什么。
　　后来，在接受并尝试了，心理问题专家的建议后，朝晖明白她的经理作为一名出色的行政人员，只是认为这种咄咄逼人的谈话方式令他的工作更加有效率。朝晖解释尽管我依然不喜欢，我自己感觉舒服多了。甚至有一次我很坦率地告诉他“我想你可能没有意识到这一点，但是每当你提高声音对我说话，反而让我没办法很好答复你问题”。结果，虽然朝晖的老板依然用那种方式讲话，但是他们之间的关系融洽了很多。
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