甘当老板的“出气筒”

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甘当老板的“出气筒”

时间:2007-6-16 9:25:03

　　广风的老板不知今天吃了什么枪药，一整天都怒气冲冲的，不巧这天又要开例会，广风及同仁们整整被折磨了两个小时。最后，在被老板刁蛮地奚落了足足半个小时之后，广风忍无可忍地冲出了会议室。后面的事，不用说你也会猜到——小莉当然又接到了骚扰电话。
　　其实，人生在世谁也不可能一帆风顺，总有这样或那样的烦恼（有时甚至是不幸）伴随在我们身边，即使是老板也不能幸免。生气的时候我们要发泄，烦恼的时候我们得诉说，老板也是人呀！在公司里她是上司，对下属有发泄怒气的权力，这样的话，换了是你也难保一直克制自己的情绪而不发泄到下属身上。其实很多时候上司的怒气并非针对你，她发火的主要目的是将一肚子的愤怒、不平等情绪发泄出来。
　　当上司发火时，最好的对策是听之任之，不要让上司的坏情绪影响到自己。如果她说的对，那么以后注意改正，如果她是在无理取闹，那么就当她是在练习外语发音好了。总之不要当面和她争辩，这只会火上浇油，弄不好会严重影响你们今后的关系，那样的话，你可没有好日子过了。说到这里，小莉不禁又开始吊书袋：
　　王根宝先生曾在他的《与上司相处的艺术》一书中提出了10条建议，
　　（1）不马上反驳，或愤愤离开。
　　（2）不中途打断上司的话，为自己辩解。
　　（3）不要表现出漫不经心或不屑一顾。
　　（4）不文过饰非，嫁祸于人。
　　（5）不故意嘲笑对方。
　　（6）不用刻薄的含沙射影的语言给上司某种暗示。
　　（7）不对上司进行反批评。
　　（8）不转移话题，假装没听懂对方的话。
　　（9）不故作姿态，虚情假意。
　　（10）不灰心丧气，影响工作。
　　针对不同情况，小莉为广风制订了几条应急措施，今后备用。
　　1．自己没做错事，也要先认错，待老板的气消了再做解释。
　　为何要先承认自己的一点错误呢？
　　道理很简单，那就是给上司一个台阶下。否则的话，这就等于说上司的训斥是毫无道理、完全错误的，这自然会使上司在心理上无法认同。没有心理上的契合，上司很容易对你的解释听而不闻。让上司感到你尊重她，就可以防止他为获取尊严而采取不利于你的行动。况且，每一个下属都不是无可挑剔、没有错误的，上司的斥责中也会有比较客观公正的话。
　　经过一个黑夜的间隔，上司的心情渐渐平静，没准她已经开始反省自己的态度、措辞和方式方法问题。一般来说，人们发完脾气后，都是会有些后悔和自责的，许多上司还会为自己不能“制怒”而感到懊悔，这种心理正好可被下属利用，从而使谈话趋于平和，并创造出一种有利于己的心理氛围。但是，虽然真理在手，仍要讲究策略：你可以显，即先承认自己的一点错误，然后再话锋一转，向上司解释事情的真相和原委。
　　2．确实做错了事，诚恳检讨
　　如果的确做错了事，深刻地检讨自己表明决心就非常必要，以此向她表明你非常重视她的话。此时，上司必然也会说，“其实昨天我的态度也不好……，”这样，她一般不会苛求你了。相反，作为对你“态度不好”的补偿，她可能比平时更为宽容和大度。
　　事实胜于雄辩，行动胜于表白。表明决心后还要积极地展开行动，使错误得到补救和改正，这是上司最喜欢、同时也是最有效的“败火剂”和“清凉剂”。
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