信息收集阶段

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信息收集阶段

时间:2006-6-15 16:35:40

1、问卷调查法步骤：

　　（1）事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；
　　（2）为样本员工提供安静的场所和充裕的时间；
　　（3）向样本员工讲解职务分析的意义，并说明填写问卷调查表的注意事项；
　　（4）鼓励样本员工真实客观的填写问卷调查表，不要对表中填写的任何内容产生顾虑；
　　（5）职务分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题；
　　（6）样本员工填写完毕后，职务分析人员要认真地进行检查，查看是否有漏填、误填地现象；
　　（7）如果对问卷填写有疑问，职务分析人员应该立即向样本员工进行提问；
　　（8）问卷填写准确无误后，完成信息收集职务，向样本员工致谢。

　　2、面谈法步骤：

　　（1）事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；
　　（2）在无人打扰的环境中进行面谈；
　　（3）向样本员工讲解职务分析的意义，并介绍面谈的大体内容；
　　（4）为了消除样本员工的紧张情绪，职务分析人员可以以轻松地话题开始；
　　（5）鼓励样本员工真实、客观地回答问题，不必对面谈的内容产生顾及；
　　（6）职务分析人员按照面谈提纲的顺序，由浅至深地进行提问；
　　（7）营造轻松的气氛，使样本员工畅所欲言；
　　（8）注意把握面谈的内容，防止样本员工跑题；
　　（9）在不影响样本员工谈话的前提下，进行谈话记录；
　　（10）在面谈结束时，应该让样本员工查看并认可谈话记录；
　　（11）面谈记录确认无误后，完成信息收集职务，向样本员工致谢。

职务分析调研报告实例

时间：2月3日9：30至11：30地点：小会议室
职务分析人员姓名：XXX
被调研职务：开发部经理姓名：XXX

一、部门及你个人做哪些工作？
1、具体开发
2、审查其他开发人员的开发文档
3、安排调研及外出工作
4、召集开部门会议
5、组织技术讨论与学习
6、向行政部申请本部门办公用品
7、系统维护
8、组织整理部门办公环境
9、整顿部门纪律
10、请假审批
11、设备申请预批
12、与部门人员沟通

二、部门现行开发作业流程
1、收到要求调研的信息（来源：（副）总经理、市场部）
2、准备调研计划（包括确定调研时间、地点、调研提纲；第一次调研由市场部进行联系）
3、实施调研
4、整理调研报告
5、出需求规格说明书（要取得用户签字）
6、出概要设计书、详细设计书
如果中标：
7、修改概要设计书、详细设计书
8、编码（产生的技术文档有：开发报告、变更报告、开发总结等）
9、测试及调试（产生的技术文档有：测试报告、软件问题报告等）
10、编写验收报告、使用说明书、维护手册
11、组织验收（小项目：开发部组织；大项目：开发部、市场部联合组织）
12、交工（文档：项目总结）
13、软件维护（由相关开发人员进行）

三、工作中最难解决的问题？
1、文档管理。文档出不齐，给以后开发造成相当大的阻碍
2、上级领导安排的临时任务
3、不必要的维护，浪费时间
4、越权领导

四、最容易职责不明的工作有哪些？
1、光盘管理。
2、上网。
3、小设备的申请及调换。
4、其他部门的幻灯片制作。

五、建议
1、建议由开发部保管光盘；
2、培训只有大批新员工同时到来时进行，个别进入公司的新员工通过具体工作进行培训；
3、建议建立细致的技术人员的考核办法，将考核工作量、工作难度，并与工资挂钩；
4、建议由XXX部负责公司NT服务器的软件管理，硬件管理及SUN服务器的网络管理

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