危机来袭，你的“防火墙”足够安全吗？

休闲好去处

首页　品味　情感　职场　健康　小资生活　我型我塑　探索　休闲　文摘　怀旧　图书　龙虾　花草种植 MP3铃声短信

	首页>职场>职场人生>正文

危机来袭，你的“防火墙”足够安全吗？

时间:2006-7-26 0:11:28

“邮件门”在沉默中爆发了，可还有多少隐藏的冲突与危机你还没有意识到？

现在的风平浪静也许就是将来的危机四伏。

文/黎婧敏

每天都有不同版本在上演

“五一我在美国休假，邮件门在当地的华人社区也传遍了。”刚刚度假回来的NEC通讯渠道总监高维杰说。

从EMC传到诸多外企，再传向海外，一封邮件就可以引发出如此大规模的杀伤力，邮件门现象究竟是偶然还是必然？

“这种现象其实在外企非常普遍。”高维杰举了一个他以前所在的一家外企的例子：一位6级员工得到提升，成了另一位8级员工的顶头上司。这位级别高的员心生不满，便写了封邮件发给上司，并抄送给老板。结果也是闹得双方兵戎相见，甚至惊动了大老板。

邢锐是一家外企的销售总监，公司实行矩阵式管理，一有新项目上马，他经常要从不同部门抽调骨干组成临时项目小组。一次，他请技术部同事协助项目，却遭到总部技术总监的强烈反对。技术总监连夜给他发了封义正词严的邮件，并抄送给中国区老板，声明技术部是为公司服务，不是为某个人的项目服务，甚至上纲上线到公司文化高度。邢锐也不甘示弱，两人卷入了一场E-mail的唇枪舌剑。

其实，不仅是外企，每天都有不同版本的邮件门在不同性质、不同规模的企业上演。Sandy是一家民营教育机构的市场经理。老板脾气暴躁，个性强势，对下属也是颐指气使。Sandy被派到武汉出差两个月负责一个项目，其间老板总是朝令夕改，任何一笔费用无论大小都得请示老板，Sandy被折磨得够呛，她想做完这个项目就辞职走人。可没等到那一天，矛盾已经爆发了，她给老板发了封辞职信，彻底摊牌，项目也中途夭折。离开后的Sandy在自己的个人blog真实地记录了这一段打工故事。

在这个管理扁平化的年代，普通员工、经理和老板一样，各自占据着一个邮箱地址，一个MSN或个人blog，每个人都暴露在所有人面前，无论你职位是高是低，每个人都离政治中心如此之近，危机也就随处潜伏。

危机就在风平浪静中

大大小小的邮件门事件折射了经理人的管理与信任危机。在种种管理冲突中，大家不是开诚布公，而是用E-mail等现代沟通工具为政治武器，为自己开脱责任，向别人发出责难，给某某告黑状等等。而冰山下的深层矛盾往往隐藏得很深，不在沉默中爆发，可一旦爆发，结局就是走向“灭亡”。

管理专家兰西奥尼曾一针见血，企业中无穷无尽的管理危机，往往并不是表面上的战略失误、营销不利、竞争威胁、技术开发上的不智决策等等所致，而是管理者犯了一些基本的、但是又往往难以正视的错误，才导致危机的爆发。

◆机构扁平化，政治氛围浓厚，信任与默契缺失。很多经理人都和陆纯初一样日理万机，曾经流行的走动式管理谈得少了，真正去做的就更少了。经理们都埋在小格子间里，盯着笔记本，满脑子只是业绩和战略。经理不再走过去拍着员工的肩膀聊天，老总们也不再开着车把国内的分公司都视察一遍，现场办公会议也越来越少，员工们的情绪状态究竟怎样就更无所谓了。反正有严格的流程，有严密的知识管理系统，有方便快捷的内部邮件系统，可结果却是机构扁平化了，效率却日益低下，官僚化日益严重，政治斗争日益激烈，执行力也越来越差。管理者和员工、不同利益集团，在利益、规则博弈的同时，也牺牲了彼此的信任与默契。前文提到的6级员工和8级员工的邮件大战，以及矩阵管理中无穷的利益博弈就非常典型。

◆指示不明确，疑神疑鬼，对下属颐指气使。陆纯初平日给秘书下达的指令并不明确，却口气强硬、自以为是地要求秘书24小时候命。Sandy的老板习惯朝令夕改，也让下属无所适从，而每笔费用都要请示老板更是对下属的极大不信任。成天在老板的“监视”下工作，本来就很是紧张，加之指示模糊，危机自然是箭在弦上，一触即发。

机。

本新闻共2页,当前在第1页 1 2

tn=366t&cv=1&cid=70850&csid=106&bgcr=ffffff&ftcr=000000&urlcr=0000ff&tbsz=230&sropls=1,2,3,4,5,6,7,9,10&kwgp=0">

新闻浏览排行

本文章相关

本文被删除