她该做设计还是做客户服务

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她该做设计还是做客户服务

时间:2006-6-25 22:33:38

个案六
　　碧晴(化名)，26岁，现为客户服务助理,她每天认真工作，是个标准的“好员工”，可她最近对自己的工作越来越厌倦。一来咨询室，她便讲早晨醒来，一想到要走进办公室就甚觉痛苦，坐公交车经常不由自主地坐过站。
　　专家分析
　　测评师首先和她做了一项三个圆圈的游戏，在第一个圆圈里写上“你最喜欢的事情”，在第二个圆圈里写上“你最适合做的事情”，第三个圆圈里写上“你目前有能力做的事情”。如果你所从事的工作在这三个圆圈的交集里面，那么你的工作既是最喜欢的，也是你最适合的。碧晴觉得对自己认识得不是很清楚，于是我们为她做了职业兴趣量表、兴趣与职业定向测试表以及职业个性测试和职业能力倾向测试。
　　做完测试后，发现她在兴趣类型“愿从事抽象性和创造性的工作”以及“愿从事具体的工作”的分数最高。这个结果和她在测试之前写下的职业理想“广告设计师”的职业是非常吻合的。碧晴在兴趣与职业定向测试中分数最高的5个行业，分别是：艺术、文学、新闻、服务、天文学。这能看出，可以重点在这五个行业中寻找“创造性”、“抽象思维”的职业，在职业个性测试中表明她虽然更善于从事研究工作，但总分的4分却表明，这一工作不能满足她的性格要求，在做完职业能力测试后，我们有一个新的发现：虽然测试结果一再显示，她确定适合从事设计工作，但在能力测试中，她在“空间判断能力倾向”上得分极低。
　　这说明，碧晴在“空间判断能力倾向”上的缺陷可能成为她实现“广告设计师”的壁垒。
　　接下来，和她共同讨论制订出她的职业通道有三种选择：1.去朋友的广告公司先做电脑图片编辑工作，然后学习一段设计专业，争取读完后能从事设计工作。2.去公司其他部门做“市场策划”工作。公司的市场中心正在吸收新员工，也非常欢迎本公司员工积极加入。这个职位的职能之一是经常需要和合作的广告公司协调确认广告设计，并提出合理的建议。3.继续做客服工作。上司找她谈过了，公司对她的客服工作很满意，打算给她配两个助手，升她做主管。
　　根据碧晴的年龄、受教育的情况以及工作经历、测评结果等等，我们与她进行分析讨论后，她决定去做公司的“市场策划”工作。
　　在跟踪咨询中，我们了解到碧晴对将来的工作很有信心，她说正在业余时间学习广告设计。
　　高级职业指导师博一
　　找一份适合的工作并力争事业成功是每一位职业人士内心的渴望，但是由于种种原因，许多人陷入职业定位、职场发展的困境，那就关注我们的栏目，关注专家的主张吧。

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